OneDegree成為全港首間錄得盈利的虛擬保險公司

香港虛擬保險公司OneDegree於2020年4月獲香港保監局發牌，分別先後推出迎合客戶需要及革新市場的保險產品，現時保險產品已涵蓋寵物保險、家居保險、家電保養保險、火險、危疾保險、電子商貿保險及數字資產保險。OneDegree今日宣布，於第三季首次錄得盈利，為全港首間錄得盈利的虛擬保險公司。以發牌日起計，OneDegree更是於香港虛擬保險公司及虛擬銀行之中，最快錄得盈利的公司，開業至今四年四個月，已經實現首次盈利，時間更比虛擬銀行快一年。

開業不足四年半即錄得盈利  策略性發展成功  

OneDegree從2020年4月取得虛擬保險公司牌照，至2024年10月公布錄得盈利，歸功於公司過往四年的策略性發展，相關發展可分為四個階段：

• 第一階段 – 市場開發：進行產品開發及市場測試，務求確認產品在市場的定位，推動重點產品寵物保險的高速增長，同時發展其他輔助產品，開發適合市場的產品並加以持續改良；
• 第二階段 – 優化產品：以大數據分析客戶需要，優化產品特點以創造市場獨特性，同時改善理賠表現，多方面推動收入高速增長的同時，令產品組合更多元化；
• 第三階段 - 提升效率：致力以科技及A.I.提升營運效率，精簡並自動化傳統保險銷售保單及理賠處理的的工作流程，務求以不變的員工數目為更多客戶服務，提升每名員工的生產率，以達至營運開支最小化，但仍然不影響、甚至提升客戶體驗；
• 第四階段 – 實現盈利 ：根據以往三年經驗，為每個產品設定清晰的市場策略及盈利定位，開發更多銷售渠道以減低獲客成本，強化品牌定位、提升交叉銷售率及客戶平均價值，以將盈利最大化。

OneDegree Group共同創辦人兼行政總裁郭彥麟表示：「OneDegree開業僅四年四個月，便成為本港首間達至盈利的虛擬保險公司，令人感到相當鼓舞。即使銷售額每年持續錄得巨大增幅，受惠於科技自動化，得以控制營運開支升幅遠低於銷售額增長。『看準市場、提升效率』令OneDegree能夠於短時間內實現盈利目標。」 

展望未來發展，OneDegree副行政總裁周美華表示：「未來，OneDegree將會致力維持盈利可持續性，透過充份發揮品牌價值及繼續優化客戶體驗，提升客戶對品牌的歸屬感及顧客終生價值。現時於OneDegree持有多於一份保單以上的客戶佔比高達近四分一，而持有多於一種保險產品的客戶比率，較2021年推出火險後大幅增長4倍，持有3份保單的客戶比率更較2022年亦錄得雙位數增長，反映客戶對OneDegree忠誠度及價值持續上升。」

科技服務加上品牌人性化  顧客終生價值提升

作為虛擬保險公司，OneDegree善用A.I.等科技，以自動化流程取代成本較高及耗時較長的人力流程，提升營運效益及有效控制營運成本，大大改善成本效益。客戶亦可透過自動化而獲得更有效率的投保及理賠體驗，例如客戶於網上投保時，在輸入所有資料後，一分鐘內便可完成投保程序，即時透過電郵收取保單；在理賠方面，透過AI技術自動化處理批核，大大縮短理賠期間的人手程序，在提供所有所需資料後，五個工作天內即完成整個理賠過程。

除了科技發展，OneDegree品牌的人性化體現亦獲得廣大客戶的支持，有助提升客戶對品牌的忠誠度及續保率。客戶的支持亦體現於其投保多個產品，可見客戶在投保單一產品後獲得良好體驗，對OneDegree產品信心，進一步投保其他保障，提升顧客終生價值。

透過以上提升保費收入及節省營運成本的措施，OneDegree成本收入效益逐年提升，2024年9月止，成本收入比率較2023年9月止大幅改善71%。周美華表示：「OneDegree取得良好的營運成績，有賴各個崗位的同事的支持及付出。OneDegree開業四年多以來，員工數目沒有太大變化，隨著客戶數目及收入大幅上升，2024年9月每名員工為公司帶來的保費收入，較2020年剛開業時大幅上升55倍，可見營運效益大大提升。」

虛擬保險及其他科技業務帶動  母公司亦首次錄得盈利

虛擬保險公司OneDegree於第三季首錄盈利，數字資產保險業務OneInfinity亦貢獻強勁收入表現，加上母公司OneDegree Group其他公司如新加坡科技公司OneDegree Global的支持下，OneDegree Group亦於第三季首次錄得盈利