是。閣下必須為現有OneDegree 會員或現有OneDegree保險客戶方能於OneDegree寵物百貨網店進行購物。現有OneDegree保險客戶 (必須持有最少1 份生效的OneDegree保單）可享有專屬購物折扣。倘若閣下仍未登記成為OneDegree 會員，可按此連結 https://bit.ly/3Cfula5

以電郵地址註册成為會員，成功註册後可以優惠價購物。

OneDegree 寵物百貨接受哪些付款方式？

OneDegree現時接受以VISA信用卡、萬事達信用卡、Apple Pay 、Google Pay或Shopify Pay支付。

寵物百貨每張訂單有沒有購買上限?

閣下可於同一訂單購買多於一件相同型號之商品。

我如何確定成功訂購寵物百貨商品？

閣下必須使用有效之信用卡支款有關款項，成功付款後閣下所註册之電郵地址將於24小時內收到由OneDegree 發出之「寵物百貨訂單確認電郵」。如閣下未能收到有關電郵，請先查看電郵信箱之「垃圾郵件箱」及確定電郵地址仍然有效; 如閣下仍未能收到該電郵，請於辦公時間星期一至五上午十時至下午六時期間（公眾假期除外）致電 2886 9892 (按「1 字」，再按「4 字」，後按「1 字」) 與OneDegree寵物百貨客戶服務專員聯絡; 如未能即時與客服專員對話，請閣下留下語音口訊，專員將於下一個工作天聯絡閣下。

OneDegree 寵物百貨會否安排商品派送服務? 須收取運費？

由2025每5 月1 日起，倘若閣下之訂單總額（以單次訂單計算）為HK$500 以下，OneDegree 須收取額外HK$100 運費; 閣下之訂單總額（以單次訂單計算）為HK$500 或以上獲享豁免運費。

單次免費到府送貨服務 (只適用於標準本地送貨地區: 包括香港島、九龍、新界範圍內; 不適用於離島區及偏遠地區)。閣下須同意OneDegree 將閣下之聯絡資料交由第三方商戶安排派送服務，閣下欲查閱有關OneDegree 個人資料收集聲明政策請按此: https://www.onedegree.hk/zh-hk/privacy-policy。

每個商戶有不同的送貨政策及收費，請查看商品頁上相關的派送詳情。如閣下有特別送貨要求，請自行向個別商戶查詢，商戶有可能須收取額外運費。如閣下提供錯誤的送貨資料、或物流公司多次未能聯絡閣下、閣下拒收等原因而被退回到商戶，商戶可安排重新送貨並由閣下支付額外運費，OneDegree 恕不負責。閣下可按此查閱有關各商戶之派送服務政策: https://bit.ly/3YqheKO。

我於寵物百貨成功訂購後，何時收到商品?

商品因應個別商戶之出貨時間而有所不同，閣下購買前請詳閱個別商品頁面上列明之有關送貨安排。惟送貨時間有機會因交通、惡劣天氣、節日及其他特殊情况而有所影響，閣下可按此查閱有關各商戶之派送服務政策: https://bit.ly/3YqheKO

我可否更改寵物百貨訂單送貨地址、日期或時間、或安排他人代收貨？

OneDegree根據閣下於訂單上所提供之聯絡資料及送貨地址交由商戶安排派送服務。商戶將於派送前聯絡閣下確定送貨安排，閣下可直接與商戶更改送貨地址、日期或時間、或安排他人代收貨。閣下收貨時必須簽署收貨確認書作憑證。

OneDegree 寵物百貨會提供商品保養及維修服務？

OneDegree並非商品保養或維修服務之供應商。商品保養及維修服務由商戶提供，每件商品之保養期按個別商戶而有所不同，閣下購買前請詳閱個別商品頁面上列明之有關保養期及維修服務安排。成功訂購後請閣下保存由OneDegree 發出之「寵物百貨訂單確認電郵」作保養證明，商戶藉此憑證以確認提供相關保養或維修服務。閣下可按此查閱有關各商戶之保養及維修服務政策: https://bit.ly/3YqheKO。

我是否可以更改或取消寵物百貨訂單？

訂單確認後不得取消、退款、或更換其他商品。有關商品之保養、更換、維修及損壞OneDegree恕不負責。商品退貨政策視乎個別商戶之條款及細則。

我想查詢有關已購買之訂單問題，我可以聯絡OneDegree 寵物百貨客戶服務專員?

閣下可使用OneDegree 寵物百貨專頁右下角之按鈕，打開「客戶查詢小程式」查看相關資訊；如閣下欲與OneDegree寵物百貨客戶服務專員聯絡，請於辦公時間星期一至五上午十時至下午六時期間（公眾假期除外）致電 2886 9892 (按「1 字」，再按「4 字」，後按「1 字」); 如未能即時與客服專員對話，請閣下留下語音口訊，專員將於下一個工作天聯絡閣下。

我想了解有關透過OneDegree 寵物百貨購買的商品或服務政策

OneDegree負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過OneDegree購買的商品或服務。OneDegree並非商品或服務之供應商，OneDegree將不會就有關商品或服務承擔任何責任; 有關於商品或服務的質素及商品的送貨安排，將由提供商品或服務之商戶全權負責。閣下如對商品或相關服務有任何查詢、意見或投訴，請直接與商戶聯絡。透過OneDegree購買的商品或服務須受商戶的條款及細則約束。對銷售及處理索賠或因閣下與商戶之間的合約引起的任何問題全屬商戶的責任。

我想了解有關OneDegree個人資料收集聲明

閣下可按此查閱OneDegree個人資料收集聲明: https://www.onedegree.hk/zh-hk/privacy-policy

如閣下有任何問題，請與OneDegree聯絡care@onedegree.hk 。

如何加盟成為 OneDegree 合作商戶？

閣下請提供有關公司資料 (公司名稱、商品或服務類型、聯絡人電話及電郵地址、公司網站)
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