為什麼我未能成功登入 OneDegree 賬戶？

現時寵物保險、危疾保險或家居保險*保單持有人可使用電腦及手機瀏覽器（如：Google Chrome/Edge/ Safari等）登入OneDegree賬戶；而其他保單類型暫不設網上自助帳戶。網上自助帳戶可於網址 https://www.onedegree.hk/zh-hk/sign-in ，輸入登記電郵地址及一次性密碼登入：

*適用於2022年12月22日或其後購買家居保險的保單持有人

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以下狀況有可能影響登入，請逐一檢查： 

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a. 一次性密碼錯誤或過期 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀

一次性密碼將通過Microsoft on behalf of OneDegree Hong Kong Limited <msonlineservicesteam@microsoftonline.com>發送，有關密碼有效時間為5分鐘，否則連結逾時將不能使用。若你於收到一次性密碼的5分鐘內未有輸入密碼，你需要重新要求新的一次性密碼。同時，若你重覆要求一次性密碼，先申請的密碼將於重覆申請後失效。

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b. 瀏覽器設定 ⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀

i. 嘗試使用 Chrome瀏覽器的無痕式視窗： 

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ii. 使用 Google Chrome瀏覽器，可先檢查一下瀏覽器「設定」中是否已容許 cookies 及未有把我們網頁 (www.onedegree.hk) 設定為不接受打開的網頁。請留意： 

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不要剔選 ⠀⠀

- 封鎖第三方 Cookies 

- 封鎖所有 Cookies (不建議) 

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不要新增www.onedegree.hk 為無法使用 Cookies 的網站 ⠀⠀⠀⠀

- 一律無法使用Cookies 的網站 

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但如上述建議方案仍未能解決問題，請根據 我要提供什麼資料來報告技術問題? 中指引，與我們聯絡並提供所需詳情，以便我們提供提供適時協助。 

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而我們的聯絡方式可參閱： https://www.onedegree.hk/zh-hk/contact-us 。