火險

火險保單成功確認後，保單文件將即時發送至保單登記電郵，同時你可以透過OneDegree網上帳戶管理你的火險保單及查看保單文件。隨後，保單管理部會於6-7個工作天發送保單文件給你指定的按揭貸款機構（如有）。   ** 基於保障客戶私隱，按揭貸款機構不會向第三方透露其客戶的資料，包括但不限於火險保單審批結果、按揭餘額或火險投保額要求等。如有需要，保單持有人可於保單文件速遞至按揭貸款機構後的數個工作天後直接與銀行聯絡查詢。   另外，我們亦無法代表客戶向其按揭銀行或其他保險公司查詢或取消現有的火險保單，請客戶自行與相關機構跟進處理。   不同的按揭銀行對投保額的要求各異，為節省你的時間，我們鼓勵客戶投保前先行與個別按揭銀行了解確實的投保額，以避免保單審批受耽誤。而火險保單的最終審批須由按揭銀行決定。

是的，你現時可以透過OneDegree網上帳戶管理你的火險保單及查看保單文件*。 如有任何查詢，請電郵至 care@onedegree.hk 與我們聯絡。   *查看保單文件只適用於2024年10月31日或之後投保或續保的保單。如你於上述日期前投保或續保，請參閱保單管理部的確認電郵以查看保單文件。

適用於2023年11月20日或之前投保的保單：  我們將在保單到期前 90天及30天透過電子郵件向你發送續保通知。收到通知後，請登入你的 OneDegree帳戶以接受續保及管理續保選項。   適用於2023年11月21日或之後投保的保單： 你的火險保單會在每個保障期完結後自動續保。我們將在保單到期日前90天及30天透過電子郵件向你發送續保通知，屆時，請登入你的 OneDegree帳戶以管理續保選項。   保單將於到期日前20天進行續保，以預留時間予保單管理部安排發送保單文件及收據給按揭貸款機構（如有）。   如你想即時確認續保，可於管理續保頁面內點選「立即付款」，我們將即時於保單登記的信用卡扣除保費。扣款成功後，保單文件將發送至保單登記電郵，正本保單文件及收據將於第6-7個工作天發送至指定的按揭貸款機構（如有）。   *若你需要於續保時調整/降低你的投保額，請先與銀行查詢及待銀行作出確認後，再於管理續保頁面更新投保額。 如在續保確認後需要修改保單資料，請於48小時內電郵至 care@onedegree.hk 提交修改申請。若在此限期後申請更改，行政費用為每次HK$300。保單發出後將不設更改投保額，若投保額不足，請加購一份火險保單。

保單生效日期必須為投保後的10至180天內的任何一日。   如你於投保時並未指定保單生效日期，我們將預設該日期為投保28天後。若於完成網上投保後需要更改保單生效日期，請於投保後48小時內電郵至care@onedegree.hk，清楚列明新的保單生效日期及保單號碼，我們將會為你更正有關資料。若在此限期後申請更改，行政費用為每次HK$300。

萬一受保物業發生損失，請立即： 1. 採取措施，以減輕損毀之程度； 2. 就故意或惡意的破壞通知警方。 3.請按以下鏈結下載所需的索償表格，把表格及列明所需的文件電郵至claims@onedegree.hk。如需額外的資料或文件，我們的索償團隊會聯絡你。請下載索償表格：下載   請在事件發生後30天內向我們遞交書面索償申請，並附上所有相關文件。