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如果我的寵物患上嚴重疾病,在下一個保單年度,這個疾病還會受保嗎?

一般嚴重疾病都會在下個保單保障期間繼續受保,慢性疾病則須視乎投保年齡。    如果你的寵物在4歲或以下投保,在保單生效期內患上的慢性疾病,於續保時有關疾病將繼續受到保障。(*如寵物於保單等候期完結前,出現與慢性疾病相關的病徵,該慢性疾病會被視為已存在病況而不受保)    但如果你的寵物於5歲或以上投保,保單年度內發生的慢性疾病均會於續保時列為已存在病症,將不會於新的保單保障期內受到保障。    我們建議及早為寵物投保以獲得終身保障。 

遞交寵物保險索償後,需要多少時間處理完成?

如果有關寵物保險之索償並無任何尚待你或你的獸醫需要遞交的資料,或有關索償的爭議,90%索償批核通常需時約15個工作天完成。

我不清楚毛孩的品種,有什麼可以參考嗎?

如果你養的是狗狗,你可以參考狗隻牌照上註明的品種。如果你養的是貓貓,你可以留意一下貓貓的針卡或獸醫醫療收據,一般也會註明貓貓的品種,你亦可以直接請獸醫為你評估寵物的品種為準。   在選擇品種時,混種(Mixed Breed)意思是無記錄或血統不明的品種,而混血動物(Cross Breed)通常由兩種有標誌性的純種父母所生。如果你的毛孩是家貓或唐狗,你只要在品種上輸入"Domestic Short Hair(DSH)/ 家貓" 或 "Mongrel / 唐狗" 便可以找到相關品種的選項。     寵物CEO Plan®保障所有品種的貓狗,萬一你沒有找到毛孩的品種,你也可以提供寵物品種及你的聯絡電郵地址,並電郵到 care@onedegree.hk 給我們,稍後我們會以電郵回覆與你跟進。

我可以為未植入晶片的貓咪投保嗎?

如果貓貓年齡已足13週至11歲,無論是否已植入晶片亦可以經網上投保寵物CEO Plan®。   請確保醫療收據上所顯示的寵物名字與保單受保寵物名字一致,以避免日後索償審核受影響。

甚麼是已存在的病況?

若你的寵物於保單等候期完結前,就下列病況出現症狀、確診、使用藥物、接受醫療建議或治療,其病況及與其相關的病況,將視為投保前已存在病況,我們將不會賠償與其相關或由其治療所引致的費用。 ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀ • 過敏 • 非化膿性關節炎 • 哮喘或慢性下呼吸道疾病 • 癌症(惡性腫瘤) • 心血管疾病 • 慢性眼疾 • 慢性腸胃病 • 慢性肝膽系統疾病 • 慢性胰腺疾病 • 慢性腎病 • 內分泌疾病 • 傳染病,包括假性狂犬病、貓愛滋、FIV(貓免疫缺陷病毒),FeLV(貓白血病病毒) • 炎症性腸病 • 關節發育不良 • 腫瘤(良性) • 骨軟骨疾病 • 神經疾病 • 泌尿系統結石 • 尿道閉塞

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